Cargos Inesperados

¿Por qué me cobran más de lo que esperaba?

Impuesto de Venta

A partir de enero de 2019, si su ubicación requiere que se cobre el impuesto sobre las ventas para los servicios de transmisión, Pure Flix debe agregar el monto del impuesto sobre las ventas a su facturación regular.

Las tasas impositivas varían según el país, el estado, el territorio e incluso la ciudad, y se basan en las tasas aplicables en el momento de su cargo mensual o anual. Estas cantidades pueden cambiar con el tiempo con los requisitos de impuestos locales.

Selección Accidental de Membresía

Ofrecemos un precio mensual del plan de membresía de $ 10.99 USD por mes.

También ofrecemos un precio anual (anual) del plan de membresía de $ 99.99 USD por año.

Los $ 8.34 son para comparación para mostrar el desglose del plan anual en comparación con el precio mensual del plan de $ 10.99 por mes. En este momento no tenemos otras opciones de membresía.

Cuenta potencial de Roku

Es posible que haya notado que una cuenta de canal Pure Flix que se configura directamente a través de un dispositivo Roku se cobra a una tasa más alta de lo que puede haber visto publicitado para pureflix.com.

Esto se debe a que Roku tiene un recargo por su conveniencia de facturación directa. Si desea cambiar a una cuenta directa de Pure Flix, le recomendamos que consulte la información de la cuenta de Roku.

¿Por qué me cobraron antes de mi fecha de facturación?
Si su fecha de facturación se creó en un día que no ocurre en un mes determinado (como el 31), se le facturará el último día de ese mes.
¿Por qué tengo múltiples cargos?

Si ve varios cargos en su cuenta, solicite más ayuda a continuación para que nuestro equipo de atención al cliente pueda analizar la situación.

Tenga en cuenta: Nuestro equipo de atención al cliente requerirá los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el nombre en la tarjeta, la fecha de los cargos múltiples y el monto de cada cargo para poder ayudarlo.
¿Qué sucede si no reconozco los cargos en mi cuenta?

Si no reconoce un cargo de Pure Flix, solicite más ayuda a continuación.

Nota: Nuestro equipo de atención al cliente requerirá los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el nombre en la tarjeta, la fecha del cargo no reconocido y el monto del cargo en la solicitud de asistencia para poder ayudarlo.