Samsung Smart TV's - Hardware / software compatible, Cómo descargar, Soluciones de problemas

Hardware soportado (Modelos) y Software

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US9F ULS001H   UK6300 UK6250   UMU9000 UMU8000   UNU7120 UNU709D
ULS001F TE390S   UK6200 UK5600   UMU7500 UMU70A0   UNU7090 UNU6950
UJ5510 UJ5500   UK5520 UK5510   UMU7000 UMU66A0   UN5510 UN5500
UJ6200 UJ5520   UK5500 UK5300   UMU6500 UMU64A0   UN5350 UN5300
UJ6300 UJ6240   UK4300 UKU630D   UMU6470 UMU6400   UN4500 UN4350
UJS6000 UJ6330   UKU6300 UKU6000   UMQS9 UMLS003   UN4310 UN4300
UJU7090 UJ6400   UKS9800 UKS9500   QMS9Y QMQ9F      
UJS8600 UJS6700   UKS9000 UKS8500   QMQ8C QMQ7FD      
UJU6510 UJU6500   UKS8000 UKS7500   QMQ7F QMQ7C      
UJU6700 UJU6600   UKS7000 UKU66A0   UMUF31E UMU6000      
UJU6800 UJU6740   UKU6510 UKU6500   UMU6100 UMU6300      
ULS001U US9A   UKU64A0 UKU6400   UMU6310 UMU6320      
UJU6000 UJU6100         UMUF30E UM6300      
UJS6900 UJU6390         UM5600 UM5520      
UJU6400 UJU6300         UM5510 UM5500      
UJU6900 UJU6410         UM5300 UM4500      
UJS8500 UJS8000                  
UJU7500 UJU7000                  
UJU8000 UJU7800                  
UJU5910 UJU5920                  
UJS9900 UJU5900                  
UJS9500 UJS9800                  
UJS9000                    


Presione el botón de inicio en su control remoto, luego navegue y seleccione el botón "Configuración" que se encuentra en el extremo izquierdo del centro inteligente.Puedes verificar su código de modelo haciendo lo siguiente:

  1. Seleccione "Soporte".
  2. Seleccione "Acerca de este televisor".
  3. En "Información del producto" verá un código de modelo.
  4. Use este código para verificar si su Samsung Smart TV es compatible o no.

* Si no puede localizar el código del modelo con los pasos anteriores *

  1. Localice la etiqueta de información en el parte posterior de su televisor.
  2. En la etiqueta, busque el código del modelo.

Cómo localizar Pure Flix en su Samsung Smart TV

  1. Haga clic en el botón "Inicio" de su control remoto para ir al Samsung Smarthub.
  2. Con el control remoto de su televisor, seleccione "Aplicaciones" en la sección izquierda del Smart Hub.
  3. Una vez que haya seleccionado "Aplicaciones", haga clic en el icono de la lupa en la esquina superior derecha para buscar la aplicación Pure Flix.
  4. Una vez que haya hecho clic en el icono de la lupa, debería aparecer un teclado en pantalla en la pantalla de su televisor.
  5. Usando el teclado en pantalla, escriba "PureFlix" y seleccione "Hecho".
  6. Seleccione la aplicación Pure Flix.

Pasos para solucionar problemas del Samsung Smart TV

 

Paso 1: Pruebe su conexión a Internet

  1. Haga clic en el botón "Inicio" de su control remoto para ir al Samsung Smarthub.
  2. Usando el control remoto de su televisor, seleccione el icono "Internet".
  3. Use el control remoto de su televisor para navegar la flecha a la barra de búsqueda para seleccionarlo.
  4. Una vez seleccionado, aparecerá el teclado en pantalla.
  5. Usa la flecha para escribir en www.speedtest.net.
  6. Una vez que la página se haya cargado, seleccione el botón "Ir" en el centro de la pantalla.
  7. Una vez que la prueba haya terminado, verifique la velocidad de descarga para verificar que haya más de 5 Mbps.

(Nota: Si su velocidad de Internet es inferior a 5 Mbps, comuníquese con su proveedor de Internet en lo que respecta a su velocidad de Internet).

 

Paso 2: desenchufe su televisor de su fuente de energía

Desconecte su televisor, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.

 

Paso 3: Eliminar y reinstalar el canal de Pure Flix

  1. Haga clic en el botón "Inicio" para ir a Samsung Smarthub.
  2. Con el control remoto de su televisor, seleccione "Aplicaciones" en la sección de la mano izquierda del Smart Hub.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en el ícono de Configuración usando el control remoto de su TV Samsung.
  4. Navegue hasta el icono de "PureFlix".
  5. Seleccione la opción "Eliminar" y seleccione la opción "Eliminar" nuevamente para confirmar.
  6. Después de eliminar la aplicación, sigue las instrucciones anteriores "Cómo localizar Pure Flix en su televisor inteligente Samsung" para volver a instalar la aplicación.

Si todavía tiene dificultades después de completar estos pasos de solución de problemas, envíe una solicitud de asistencia haciendo clic en "Enviar una solicitud" a continuación.

 

En su solicitud, incluya una descripción detallada del problema que está experimentando, su velocidad actual de Internet e infórmenos si ha intentado la solución de problemas proporcionada.

 

¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de analizar su problema más a fondo y ayudarlo a resolverlo!